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12345公眾服務熱線2018年9月份辦理情況通報

來源:原創 發布時間:2018-10-09 15:15 瀏覽次數:1

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12345公眾服務熱線2018年9月份辦理情況

通    報

 

一、基本情況

9月份,共受理12345熱線工單1783件,縣長信箱信件15件,事件分類統計排行前五位的是:農林畜牧水利類262件,占比14.69%,人力資源和社會保障類232件,占比13.01%,環境?;だ?95件,占比10.93%,住房與城鄉建設類180件,占比10.09%,交通運輸與交通秩序類160件,占比8.97%。其中,收到群眾對熱線工作的表揚件3件,縣熱線辦直接解答41件,向相關部門單位批轉1742件,已辦結1527件,在辦215件。

9月份,鄉鎮辦理工單量排名前三位的是:毛田鎮政府、榮家灣鎮政府、公田鎮政府;縣直單位辦理工單量排名前五位的是:縣人社局、縣教體局、縣住建局、縣食藥工商質監局、縣公安局。工單辦理反應迅速、按期辦結率高、回訪反饋情況好的單位有:縣住建局、縣食藥工商質監局、縣公安局、縣交通運輸局、縣商糧局、縣環保局、縣國土資源局、毛田鎮政府、榮家灣鎮政府、公田鎮政府。

9月份熱線超期辦結工單12件。其中,縣農業局2件、縣發改局2件、黃沙街鎮政府2件、步仙鎮政府2件、月田鎮政府1件、縣漁政局1件、縣衛計局1件、長湖鄉政府1件。9月份被市熱線辦退回重辦工單2件。其中,縣人社局1件、縣教體局1件。

二、典型案例

1.某先生9月3日來電投訴:岳陽縣新墻鎮新墻河內有很多人在電打魚,嚴重影響生態環境,此現象存在幾個月時間了,現來電希望相關部門核實后制止在河內電打魚。縣畜牧水產局受理工單后,迅速進行調查核實。于9月5日上午,由縣畜牧水產局牽頭組織林業、砂管、沿河鄉鎮政府等單位對新墻河“迷魂陣”開展專項清理整治。整治行動小組從南北向對新墻河全長10公里的河段全面開展清查?;疃膊鴣懊曰暾蟆?處1500余米,燒毀岸邊殘留“迷魂陣”1000余米。并向新墻河流域群眾發放宣傳資料,進行“?;つ蓋綴印鋇男?,有力打擊了非法捕撈行為,取得了很好的社會效果。

2.歐陽女士9月4日來電求助:我在岳陽縣榮家灣鎮富源步行街“福太太”專賣店發現了白蟻,這兩天白蟻也越來越多,現來電希望相關部門幫我消滅白蟻。縣房產局收到工單后,立即安排白蟻防治管理所勘查核實。在現場確定后,于9月5日下午對其店面進行了全面的滅治白蟻處理。當事人滿意。

3. 孫先生9月4日來電求助:岳陽縣筻口鎮劉桂村,有人在山上堆放大量液化氣罐,準備加工,該現象已存在半個月時間,現來電希望相關部門核查環評是否通過、是否對環境有污染。筻口鎮政府接工單后立即安排工作人員下村核實。經查,是在劉桂片與柏祥十步村交界處堆放報廢了的液化氣瓶。筻口鎮政府于9月5日安排鎮安監辦牽頭,鎮派出所、市場管理所、林業站對該地段報廢液化氣罐進行查處。

三、熱點難點

◆學校管理。共受理工單166件,占比9.31%,主要是學生和家長反映我縣部分中小學校教師教育方式、校園食品安全、食堂寢室管理、校車收費和高中學校中秋節不放假等問題。

◆非法采沙。共受理工單67件,占比3.75%,主要是群眾向熱線舉報新墻河流域新開、筻口、楊林街、新墻、公田等部分鄉鎮河段盜采河沙及步仙、黃沙街、月田、長湖等鄉鎮挖山洗沙行為。

◆交通秩序。共受理工單23條,占比1.28%,集中在9月21-24日,因中秋節群眾出行車輛劇增,導致107國道十二公里、筻口集鎮、麻塘集鎮、縣城主要道路交通堵塞。

 

 

附件:2018年9月12345公眾服務熱線工單辦理統計表

 

 

                                                                                 岳陽縣熱線辦

                                                                                 2018年10月8日


附件

2018年9月12345公眾服務熱線工單辦理統計表


部門名稱

受理

案件數

應辦理數

辦理數

辦結率

按期

辦理數

按期

辦結率

返工數

返工率

等級評價

縣人社局

173

173

173

100%

173

100%

6

3.47%

A

縣教體局

166

144

144

100%

144

100%

3

2.08%

A

縣住建局

103

96

96

100%

96

100%

2

2.08%

A

縣食藥工商質監局

95

82

82

100%

82

100%

0

0%

A

毛田鎮人民政府

85

89

89

100%

89

100%

1

1.12%

A

縣公安局

85

93

93

100%

93

100%

3

3.23%

A

縣交警大隊

84

80

80

100%

80

100%

1

1.25%

A

縣交通運輸局

66

62

62

100%

62

100%

0

0%

A

榮家灣鎮人民政府

65

69

69

100%

69

100%

1

1.45%

A

公田鎮人民政府

58

50

50

100%

50

100%

0

0%

A

月田鎮人民政府

56

52

52

100%

51

98.07%

7

13.46%

A

縣環保局

55

64

64

100%

64

100%

0

0%

A

新開鎮人民政府

54

47

47

100%

47

100%

1

2.13%

A

筻口鎮人民政府

51

51

51

100%

51

100%

0

0%

A

縣國土資源局

45

29

29

100%

29

100%

1

3.45%

A

熱線辦

41

31

31

100%

31

100%

0

0%

A

黃沙街鎮人民政府

40

37

37

100%

35

94.59%

0

0%

A

部門名稱

受  理

案件數

應辦理數

辦理數

辦結率

按  期

辦理數

按  期

辦結率

返工數

返工率

等級評價

長湖鄉人民政府

39

39

39

100%

38

97.43%

0

0%

A

楊林街鎮人民政府

37

23

23

100%

23

100%

0

0%

A

縣發改局

31

22

22

100%

20

90.90%

0

0%

A

步仙鎮人民政府

28

27

27

100%

25

92.59%

1

3.70%

A

縣商糧局

28

35

35

100%

35

100%

0

0%

A

縣水務局

27

41

41

100%

41

100%

0

0%

A

張谷英鎮人民政府

22

23

23

100%

23

100%

0

0%

A

縣衛計局

22

18

18

100%

17

94.44%

0

0%

A

新墻鎮人民政府

21

25

25

100%

25

100%

0

0%

A

縣房產局

20

20

20

100%

20

100%

1

5%

A

中洲鄉人民政府

19

14

14

100%

14

100%

1

7.14%

A

柏祥鎮人民政府

18

17

17

100%

17

100%

0

0%

A

縣漁政局

18

14

14

100%

13

92.85%

0

0%

A

麻塘辦事處

18

19

19

100%

19

100%

2

10.53%

A

縣畜牧水產局

15

17

17

100%

17

100%

0

0%

A

縣財政局

11

6

6

100%

6

100%

0

0%

A

縣廣播電視臺

11

11

11

100%

11

100%

1

9.09%

A

縣民政局

9

10

10

100%

10

100%

0

0%

A

縣規劃局

9

8

8

100%

8

100%

0

0%

A

縣工信局

8

8

8

100%

8

100%

0

0%

A

縣農業局

6

4

4

100%

2

50.00%

0

0%

C

縣林業局

6

6

6

100%

6

100%

0

0%

A

縣移民局

6

7

7

100%

7

100%

0

0%

A

縣公路建設和養護中心

4

4

4

100%

4

100%

1

25%

A

部門名稱

受  理

案件數

應辦理數

辦理數

辦結率

按  期

辦理數

按  期

辦結率

返工數

返工率

等級評價

縣農機局

3

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

縣司法局

3

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

岳陽高新技術產業園

3

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣消防大隊

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

縣文旅廣新局

2

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

縣經管局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣供銷社

1

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

縣科技局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣安監局

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

縣東管局

1

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

洞庭葦業公司

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

臺創園

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

縣榮灣湖建設開發服務中心

1

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

張谷英管理處

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

大云山國家森林公園管理處

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

縣稅務局

1

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

鐵山水資源?;ぷ酆現捶ň?/p>

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

縣砂管局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣郵政局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣殘聯

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣煙草局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

合計

1783

1695

1695

100%

1683

99.29%

33

1.95%

A

 

 


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